Comentários sobre: Problemas com home banking e a dependência da tecnologia

Por: Guilherme

Guilherme — Tue, 19 Jul 2011 11:57:15 +0000

Legal a sua informação, Eduardo! O Itaú implantou o serviço de SMS por token. E parece que o Bradesco também tem um serviço similar, de gerar a chave de segurança a partir do iPhone. Isso reduz nossa dependência dos tokens tradicionais.

É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

Por: Eduardo Bispo

Eduardo Bispo — Mon, 18 Jul 2011 11:50:45 +0000

Olá pessoal, acredito que este problema possua ser resolvido com a utilização do MobileToken. Ao invés do token, a chave de segurança é gerada a partir do celular. Problemas com a bateria seriam solucionados. Atualmente eu utilizo esta forma de acesso no meu banco e não tenho problemas.

Por: Valores Reais » Vale a pena pagar boletos bancários pelo home banking

Valores Reais » Vale a pena pagar boletos bancários pelo home banking — Thu, 18 Jun 2009 10:42:36 +0000

[...] Entretanto, vale a pena frisar que os sistemas de home banking hoje contam com inúmeros instrumentos de segurança, que incluem até dispositivos de hardware que o cliente é obrigado a carregar, e que podem causar transtornos, conforme eu havia comentado em outro tópico. [...]

Por: hotmar

hotmar — Wed, 17 Jun 2009 01:32:45 +0000

@RolandoLero
Rolando, obrigado pelo comentário. De fato, no seu caso, a central de atendimento ofereceu o suporte necessário para conseguir realizar transações eletrônicas sem o dispositivo de segurança, coisa que deveria ser a regra nos atendimentos aos clientes de serviços bancários.

E quanto às contas em 2 bancos, de fato, seriam mais tarifas de manutenção a pagar, penso que é o preço que pagamos se quisermos ter uma segurança adicional nos serviços bancários (dentro daquele pensamento: “em caso de um falhar, outro estar à disposição…”).

É isto aí!
Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!

Por: RolandoLero

RolandoLero — Wed, 17 Jun 2009 01:19:43 +0000

Oi Hotmar,

Aconteceu comigo também do “apareinho” falhar. Liguei para a Central de Atendimento (no meu caso, Unibanco), sendo resolvido de uma forma simples: após eu informar meus dados, o atendente liberou o acesso ao Internet 30 Horas temporariamente (exigindo apenas as habituais senha e assinatura eletrônica) para um pagamento que eu precisava efetuar. Em alguns dias já tinham enviado pelo correio outro aparelho.

E no caso do seu banco não querer desbloquear o acesso, acho que caberia um pedido de ressarcimento por eventuais prejuízos em multas/juros da conta. Afinal, a culpa não foi sua, mas sim de um aparelho fornecido pelo banco, que falhou, impossibilitando seu acesso.

E ter conta em dois bancos, sei não… seriam mais taxas de manutenção