Loading ...Dentre os bancos que oferecem o serviço de pagamento de contas no cartão de crédito para acúmulo de milhas, o Santander tinha a opção menos onerosa: R$ 15 fixos por operação, limitado apenas ao – perdoe-me a redundância – limite, seja do cartão, seja do pagamento via Internet. Tinha.
No post Itaú insere cláusula no regulamento do Pague Contas em que se concede o direito de suspender tal serviço *AINDA* que o cliente não o utilize de modo irregular, o leitor Gustavo passou a informação:
“Acabei de receber um SMS do Santander dizendo que a partir do dia 15/02/2012, o meu limite diário para o Pagamento de Contas no cartão de crédito será de 3 mil reais”.
Outros leitores confirmaram a informação, como o Fernando Lima e o Diogo.
O que considero estranho é a forma pela qual o Santander resolveu se comunicar com os clientes: puxa, mas por quê não afixaram um aviso na Internet, seja na página externa, seja no home banking?
Alguns leitores entraram em contato com o Superlinha, e a informação obtida foi a de que o limite diário para pagamento de contas seria de R$ 3 mil na Internet e R$ 10 mil na agência – o popular “boca do caixa”, mas essa informação está sujeita a confirmação EDITADO: conforme informado pelo leitor Diogo, são esses mesmos os novos limites. Aliás, o regulamento completo das novas regras de utilização se encontra nesse link aqui.
De qualquer forma, ainda remanescem algumas dúvidas, como postado pelo leitor Diogo: “Alguém já tentou pagar um mesmo boleto do Santander em dias diferentes? O sistema permite? O do BB eu sei que pode, mas parece que o do Itaú não deixa. Alguém já testou o do Santander?”
Ainda tenho outras perguntas: esse limite diário é por cartão ou por CPF? E o limite mensal, seria o limite do cartão, ou um limite mais baixo que o limite do cartão?
Bom, parece óbvio que o objetivo dessa medida foi coibir o uso abusivo que alguns clientes estavam realizando com esse serviço, fazendo sucessivos pagamentos e antecipações de pagamentos (para restauração dos limites originais), sem respeitar os limites do bom senso e de uso normal do cartão.
Esse sistema continua sendo interessante, mas, para alguns correntistas que usavam bastante esse serviço, ficou bem menos interessante com esses novos limites reduzidos.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
p.s.1: estou devendo o post sobre a análise do novo sistema de pagamento de contas com juros “pro rata” do BB, por falta de tempo (embora eu já tenha as ideias e os tópicos a serem abordados). Mas esse post sai (espero) até o final do mês…
p.s.2: por conta do mesmo motivo acima enumerado (falta de tempo), não tenho tido tempo de responder aos comentários. Vou ver se consigo fazê-lo no descanso de Carnaval. Mas, como diz o Faustão, agradeço a “audiência e a paciência”….rsrsr
p.s.3: agradeço aos leitores Gustavo, Fernando Lima e Diogo pelo envio das notícias! Aliás, o bom desse blog é que, mesmo com seu autor um pouco atarefado, a comunidade Valores Reais tem se mantido proativa em diversos tópicos aqui do Fórum – e isso sem contar a inestimável ajuda dos amigos e das amigas com seus maravilhosos guest posts que ajudam a manter a dinâmica do Fórum, quero dizer, blog. 
Um especial agradecimento aos top users, que estão enumerados na barra lateral direita do site, bem como ao pessoal do Twitter, a quem fico muito agradecido pelas menções e retweets! 
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DIOGO, não consegui identificar se o Santander lhe creditou as milhas referentes aos valores dos boletos que você pagou com PagueContas.
Podes me dizer em quantos dias ?
Algum colega pode informar se o Santander cobra R$ 15,00 mais IOF ou não cobra este imposto ?
Ouvi dizer que poderão cobrar retroativo dos clientes que não foram taxados, isto procede ?
… sr. mediador do blog: nesta madrugada de 02/abr/12 postei um comentário a respeito do artigo do guilherme e não o vejo publicado … será que houve algum problema no sistema? …
Luiz, vasculhei a caixa de spams do sistema, e não encontrei sua mensagem (normalmente, um artigo com muitos links ou extenso ou vai para a caixa de moderação ou para a caixa de spam, como você já comenta bastante por aqui não deveria sua mensagem ter ido nem em uma nem em outra caixa).
Vou verificar se houve algum problema com o software que roda o gerenciamento de comentários do site…
Mas se puder reenviar o comentário, ou tentar resumir o que havia escrito, seria legal também.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Fui hoje em outra agência e não teve a burocracia de solicitar autorização para um gerente. A única coisa que ela solicitou foi o meu documento de identidade. Acredito que tenha sido pontual o procedimento na outra agência (solicitar identidade e pedir autorização para um gerente).
Roberto, atualmente, o Santander não cobra IOF e sim apenas a tarifa fixa de R$ 15. Quanto a cobrar IOF retroativo acho difícil, pois o BB mudou o sistema deles, que não contemplava o IOF, e não cobrou IOF retroativo. Quanto ao crédito das milhas antes eram 3 dias úteis após o pagamento de um boleto. Mas recentemente acho que alterou para 10 dias corridos. Acredito que se vc ligar no Superlinha terá uma informação mais atualizada.
Dia 30 fiz o pagamento de um cartão amex no meu cartão Unlimited O valor era de aprox 16 k. Lendo os posts, fui ao boca do caixa, paguei 9k em um cartão santander e mais 7k aprox em outro cartao Santander (Plasticos diferentes). Nao teve nenhum burocracia, apenas me pediram a identidade , o pagamento não foi feito em minha agência, foi feito inclusive em outra cidade (Curitiba). Foi Cobrado 15 reais por pagamento no cartão Elite, e ainda nao apareceu nenhuma cobrança no extrado do Unlimited. No extrato do AMEX consta os dois pagamentos e saldo devedor em 0,00.
O jeito é esse mesmo.. se for pagar cartão com cartao, paga um pouco em cada plastico (ate 10k) que da certo. Nao me reteram nenhum documentou ou copia ou boleto, simplesmente verificaram a identidade e nada mais.
Roberto, acabei de pagar uma conta no cartão Santander e realmente eles só cobram R$15,00 e não cobram IOF
Para mim Santander é um dos melhores bancos do Brasil. Tenho 3 contas em tres bancos e Santander que menos me dá dor de cabeça!
Do ponto de vista tecnológico, o Santander ainda está muito atrás dos outros Bancos, principalmente, do Banco do Brasil. Mas, eu também gosto de usar o Santander. Tenho conta há 2 anos lá e estou satisfeito. Os contras são a elevada taxa de manutenção de conta e a baixa capilaridade do Banco, fora dos grandes centros. A favor, pelo menos para mim, o sistema de cartão de crédito e milhas e o atendimento telefônico que resolve 95% dos problemas.
E o internet banking? Temos que instalar o módulo de proteção cada vez que usamos.
Muito Tosco.
No Chrome, sim. No IE e no Firefox não estou tendo problemas.
As observações do Fernando são importantes. Me parece que aos poucos o Santander tem implementado rotinas mais específicas de segurança, como confirmação via token SMS enviado para o celular, de algumas transações bancárias realizadas via Internet (como pagamento de contas de valores elevados), e telefonemas originados da área de segurança do banco para confirmar transações realizadas pelo cliente (outro dia, recebi um telefonema perguntando sobre um DOC de R$ 1.500,00 que eu havia realizado em semana anterior).
Algumas coisas que eu gostaria de ver no Santander são: melhora na usabilidade e interface do Internet Banking, e um sistema de resgate automática de investimentos como aquele existente no Banco do Brasil.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Só um complemento: o Santander tem sido bastante agressivo e competitivo em alguns mercados, como o de cartões de crédito, com diferenciais bem interessantes. Pena que a própria página oficial do Santander não faça a divulgação com destaque desses diferenciais todos.
Mas é fato que isso tudo faz parte da “Projeto 3.1″ do banco. Segue notícia:
“É o “Santander 3.1″, que tem como meta transformar o Santander no primeiro banco dos seus clientes em três anos. Hoje, da base de 9 milhões de correntistas pessoas físicas ativas que o banco tem, apenas 3,5 milhões são clientes que possuem um relacionamento mais estreito com o Santander, com pacote de tarifas, cheque especial e cartão. Em três anos, a expectativa é alcançar 10 milhões de pessoas com contas ativas, sendo que 5 milhões usariam mais os serviços da instituição, conforme plano divulgado no ano passado.”
Fonte: https://conteudoclippingmp.planejamento.gov.br/cadastros/noticias/2012/3/9/santander-vai-trocar-comando-do-varejo
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!