Dentre os bancos que oferecem o serviço de pagamento de contas no cartão de crédito para acúmulo de milhas, o Santander tinha a opção menos onerosa: R$ 15 fixos por operação, limitado apenas ao – perdoe-me a redundância – limite, seja do cartão, seja do pagamento via Internet. Tinha.
No post Itaú insere cláusula no regulamento do Pague Contas em que se concede o direito de suspender tal serviço *AINDA* que o cliente não o utilize de modo irregular, o leitor Gustavo passou a informação:
“Acabei de receber um SMS do Santander dizendo que a partir do dia 15/02/2012, o meu limite diário para o Pagamento de Contas no cartão de crédito será de 3 mil reais”.
Outros leitores confirmaram a informação, como o Fernando Lima e o Diogo.
O que considero estranho é a forma pela qual o Santander resolveu se comunicar com os clientes: puxa, mas por quê não afixaram um aviso na Internet, seja na página externa, seja no home banking?
Alguns leitores entraram em contato com o Superlinha, e a informação obtida foi a de que o limite diário para pagamento de contas seria de R$ 3 mil na Internet e R$ 10 mil na agência – o popular “boca do caixa”, mas essa informação está sujeita a confirmação EDITADO: conforme informado pelo leitor Diogo, são esses mesmos os novos limites. Aliás, o regulamento completo das novas regras de utilização se encontra nesse link aqui.
De qualquer forma, ainda remanescem algumas dúvidas, como postado pelo leitor Diogo: “Alguém já tentou pagar um mesmo boleto do Santander em dias diferentes? O sistema permite? O do BB eu sei que pode, mas parece que o do Itaú não deixa. Alguém já testou o do Santander?”
Ainda tenho outras perguntas: esse limite diário é por cartão ou por CPF? E o limite mensal, seria o limite do cartão, ou um limite mais baixo que o limite do cartão?
Bom, parece óbvio que o objetivo dessa medida foi coibir o uso abusivo que alguns clientes estavam realizando com esse serviço, fazendo sucessivos pagamentos e antecipações de pagamentos (para restauração dos limites originais), sem respeitar os limites do bom senso e de uso normal do cartão.
Esse sistema continua sendo interessante, mas, para alguns correntistas que usavam bastante esse serviço, ficou bem menos interessante com esses novos limites reduzidos.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
p.s.1: estou devendo o post sobre a análise do novo sistema de pagamento de contas com juros “pro rata” do BB, por falta de tempo (embora eu já tenha as ideias e os tópicos a serem abordados). Mas esse post sai (espero) até o final do mês…
p.s.2: por conta do mesmo motivo acima enumerado (falta de tempo), não tenho tido tempo de responder aos comentários. Vou ver se consigo fazê-lo no descanso de Carnaval. Mas, como diz o Faustão, agradeço a “audiência e a paciência”….rsrsr
p.s.3: agradeço aos leitores Gustavo, Fernando Lima e Diogo pelo envio das notícias! Aliás, o bom desse blog é que, mesmo com seu autor um pouco atarefado, a comunidade Valores Reais tem se mantido proativa em diversos tópicos aqui do Fórum – e isso sem contar a inestimável ajuda dos amigos e das amigas com seus maravilhosos guest posts que ajudam a manter a dinâmica do Fórum, quero dizer, blog. 
Um especial agradecimento aos top users, que estão enumerados na barra lateral direita do site, bem como ao pessoal do Twitter, a quem fico muito agradecido pelas menções e retweets! 
DIOGO, não consegui identificar se o Santander lhe creditou as milhas referentes aos valores dos boletos que você pagou com PagueContas.
Podes me dizer em quantos dias ?
Algum colega pode informar se o Santander cobra R$ 15,00 mais IOF ou não cobra este imposto ?
Ouvi dizer que poderão cobrar retroativo dos clientes que não foram taxados, isto procede ?
… sr. mediador do blog: nesta madrugada de 02/abr/12 postei um comentário a respeito do artigo do guilherme e não o vejo publicado … será que houve algum problema no sistema? …
Luiz, vasculhei a caixa de spams do sistema, e não encontrei sua mensagem (normalmente, um artigo com muitos links ou extenso ou vai para a caixa de moderação ou para a caixa de spam, como você já comenta bastante por aqui não deveria sua mensagem ter ido nem em uma nem em outra caixa).
Vou verificar se houve algum problema com o software que roda o gerenciamento de comentários do site…
Mas se puder reenviar o comentário, ou tentar resumir o que havia escrito, seria legal também.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Fui hoje em outra agência e não teve a burocracia de solicitar autorização para um gerente. A única coisa que ela solicitou foi o meu documento de identidade. Acredito que tenha sido pontual o procedimento na outra agência (solicitar identidade e pedir autorização para um gerente).
Roberto, atualmente, o Santander não cobra IOF e sim apenas a tarifa fixa de R$ 15. Quanto a cobrar IOF retroativo acho difícil, pois o BB mudou o sistema deles, que não contemplava o IOF, e não cobrou IOF retroativo. Quanto ao crédito das milhas antes eram 3 dias úteis após o pagamento de um boleto. Mas recentemente acho que alterou para 10 dias corridos. Acredito que se vc ligar no Superlinha terá uma informação mais atualizada.
Dia 30 fiz o pagamento de um cartão amex no meu cartão Unlimited O valor era de aprox 16 k. Lendo os posts, fui ao boca do caixa, paguei 9k em um cartão santander e mais 7k aprox em outro cartao Santander (Plasticos diferentes). Nao teve nenhum burocracia, apenas me pediram a identidade , o pagamento não foi feito em minha agência, foi feito inclusive em outra cidade (Curitiba). Foi Cobrado 15 reais por pagamento no cartão Elite, e ainda nao apareceu nenhuma cobrança no extrado do Unlimited. No extrato do AMEX consta os dois pagamentos e saldo devedor em 0,00.
O jeito é esse mesmo.. se for pagar cartão com cartao, paga um pouco em cada plastico (ate 10k) que da certo. Nao me reteram nenhum documentou ou copia ou boleto, simplesmente verificaram a identidade e nada mais.
Roberto, acabei de pagar uma conta no cartão Santander e realmente eles só cobram R$15,00 e não cobram IOF
Para mim Santander é um dos melhores bancos do Brasil. Tenho 3 contas em tres bancos e Santander que menos me dá dor de cabeça!
Do ponto de vista tecnológico, o Santander ainda está muito atrás dos outros Bancos, principalmente, do Banco do Brasil. Mas, eu também gosto de usar o Santander. Tenho conta há 2 anos lá e estou satisfeito. Os contras são a elevada taxa de manutenção de conta e a baixa capilaridade do Banco, fora dos grandes centros. A favor, pelo menos para mim, o sistema de cartão de crédito e milhas e o atendimento telefônico que resolve 95% dos problemas.
E o internet banking? Temos que instalar o módulo de proteção cada vez que usamos.
Muito Tosco.
No Chrome, sim. No IE e no Firefox não estou tendo problemas.
As observações do Fernando são importantes. Me parece que aos poucos o Santander tem implementado rotinas mais específicas de segurança, como confirmação via token SMS enviado para o celular, de algumas transações bancárias realizadas via Internet (como pagamento de contas de valores elevados), e telefonemas originados da área de segurança do banco para confirmar transações realizadas pelo cliente (outro dia, recebi um telefonema perguntando sobre um DOC de R$ 1.500,00 que eu havia realizado em semana anterior).
Algumas coisas que eu gostaria de ver no Santander são: melhora na usabilidade e interface do Internet Banking, e um sistema de resgate automática de investimentos como aquele existente no Banco do Brasil.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Só um complemento: o Santander tem sido bastante agressivo e competitivo em alguns mercados, como o de cartões de crédito, com diferenciais bem interessantes. Pena que a própria página oficial do Santander não faça a divulgação com destaque desses diferenciais todos.
Mas é fato que isso tudo faz parte da “Projeto 3.1″ do banco. Segue notícia:
“É o “Santander 3.1″, que tem como meta transformar o Santander no primeiro banco dos seus clientes em três anos. Hoje, da base de 9 milhões de correntistas pessoas físicas ativas que o banco tem, apenas 3,5 milhões são clientes que possuem um relacionamento mais estreito com o Santander, com pacote de tarifas, cheque especial e cartão. Em três anos, a expectativa é alcançar 10 milhões de pessoas com contas ativas, sendo que 5 milhões usariam mais os serviços da instituição, conforme plano divulgado no ano passado.”
Fonte: https://conteudoclippingmp.planejamento.gov.br/cadastros/noticias/2012/3/9/santander-vai-trocar-comando-do-varejo
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Olá Pessoal, estou com uma dúvida, recebi minha fatura do cartão de crédito do Santander e paguei via Itau 30horas parte dela com débito em conta. Quando fui pagar o restante com débito em meu cartão de crédito itaucard, não consegui. Apareceu a mensagem que a conta já havia sido paga. Será que não conseguirei pagar o restante dela com meu cartão do Banco Itaú? Somente é possível utilizar um código de barras para pagamento uma única vez?
Grato,
Fernando.
Fernando, em tese, você poderia sim realizar o pagamento com o cartão de crédito, até porque, se você olhar o verso da fatura do cartão, verá que é plenamente possível realizar pagamentos avulsos parciais para complementar o valor integral da fatural.
Por exemplo, uma fatura de R$ 5 mil do Santander poderia ser paga com a primeira parcela em R$ 2 mil, e a segunda em R$ 3 mil.
Ocorre que o banco, pelas regras que eu li acerca das “formas de pagamento”, tem um sistema que reconhece o primeiro pagamento parcial como uma “intenção” do cliente de parcelar a fatura, ainda que ele não deseje isso. Dessa forma, você quita, p.ex., 2 mil, e os R$ 3 mil seguintes são incluídos automaticamente na fatura seguinte, acrescidos de juros e encargos. Nada impede que você pague os R$ 3 mil restantes já no dia seguinte, por meio da técnica do pagamento avulso, mas aí eu acho que teria que ser realizado por meio do Internet Banking do próprio Santander, por meio de débito em conta-corrente.
Para sanar a dúvida, sugiro que entre em contato com a Superlinha (4004-3535) e explique o ocorrido.
Eu quero desbloquear meu cartão de segurança on-line, mas não consigo. O que faço?
Entre em contato com a Superlinha (4004-3535) e explique o ocorrido.
Uma super dica pra vocês : o Cartão Santander FREE não cobra tarifa pra pagamento de contas!Pode verificar no site do Santander.Eu tenho e faço os pagamentos sem tarifa.Assim fica melhor ainda ,né ? Abraço!
Oi Isabela, sem dúvida, é uma medida bastante interessante para gerenciar o fluxo de caixa, principalmente para pagamento de contas de pequeno valor (R$ 50, R$ 100 etc.).
Bom mesmo é aquele banco amarelinho, que além de cobrar juros e dois IOFs, agora inventou uma”tarifa promocional” de 1,50 por conta paga. Não tem banco mais mercenário que o amarelinho.
O BB infelizmente só tem piorado o programa de pontos do cartão Ourocard. Uma pena…
A tarifa do paguecontas do Santander foi reajustada ontem para 16 reais. Estou em dúvida se o débito automático continua gratuito, sem tarifa.
Abcs,
Oi Fernando, grato pela notícia.
O débito automático continua gratuito pelas informações contidas nesse link: http://www.santander.com.br/portal/wps/script/templates/GCMRequest.do?page=5964&entryID=6733
Aliás, se houver o cancelamento da gratuidade, os clientes serão “avisados com antecedência”. Pelo menos é o que diz a nota de rodapé:
“A isenção de tarifa para o Conta Paga em débito automático é promocional e por tempo limitado. O Banco reserva o direito de revogar a promoção a qualquer momento. Você será comunicado com antecedência, caso a tarifa volte a ser cobrada”.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Tentei colocar várias contas em débito ontem 20/07 no Elite e já consta que mesmo as contas de consumo serão cobradas em 16,00 cada. Acabou a mamata.
Alguém sabe de outro banco que tem o Pague Contas gratuito para contas de consumo ?
Então, abcamp, fiz um post com a sua dúvida: http://www.valoresreais.com/2012/07/22/estaria-o-santander-extinguindo-a-isencao-de-tarifa-para-contas-em-debito-automatico-no-cartao-de-credito/
Pelo visto não vai valer mais a pena colocar as contas de consumo em débito automático no cartão…
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Tentei efetuar o pagamento de um boleto de R$ 6 mil no pague contas hoje e apareceu “limite diário excedido”, mas não fiz nenhum pagamento hoje e tinha limite no cartão.
Alguém teve problemas hoje?
Arthur, isso foi na boca do caixa?
Pelo visto, não. Ele disse “apareceu”, deve ter sido na tela.
Se foi na Internet aí não vai conseguir mesmo, pois já tem muito tempo que o limite é de R$ 3k.
Ops, desculpa Pessoal.
Foi na boca do caixa. Na verdade a moça do caixa que informou a msg que apareceu na tela. Tentei em vários plásticos e em todos eles apareceu a msg. Utilizei, inclusive, mais de uma conta corrente. Se ninguém teve problema entre ontem e hoje, talvez fosse o sistema daquela agência, afinal, logo depois ele ficou offline.
Alguém utilizou o pague contas na boca do caixa acima de R$3mil entre ontem e hoje?
Sim, hoje mesmo fiz três pagamentos de 10.000.
Oi Fernando, uma dúvida.
Você fez o pagamento onde é correntista, ou em outra agência?
… o sistema do Santander não é muito coerente. No meu caso, várias vezes mesmo no boca do caixa tive problemas mesmo havendo limite e tudo o mais … algumas vezes aparecia a mensagem “limite diário excedido” … outras vezes “limite mensal excedido” … em todas a gerente teve que falar com a central do banco via chat e nem eles mesmo entendiam o que estava ocorrendo.
E aí eles aplicavam um comando lá qualquer e aí era liberado o sistema… depois de uns 15 dias fui pagar outro boleto, e ocorreu a mesma coisa e novamente o procedimento de desbloqueio teve que ser efetuado … são problemas que temos que enfrentar!
esta acontecendo isso comigo… fui a boca do caixa no santander e nao consegui pagar um boleto de 9161,13reais mesmo tendo o limite pra isso… fui dois dias consecutivos e gerou esse problema. alguem sabe explicar o porque disso? vc poderia (LUIS DE FREITAS) descobrir que comando e esse? pergunte a gerente… poderia ajudar a todos!
grato
superlinha entre com o numero do cartao ao inves de login com o numero da conta corrente. Escolha falar com uma atendente e elaresolve o problema …
Gostaria de saber se o limite foi reduzido de 10 mil na boca do caixa para 3 mil reais. Pq não estou conseguindo mais pagar acima de 3mil reais. Achei mt ruim esta diminuição deste valor na boca do caixa. Quero saber se isto foi para todo mundo, pq se não vou reclamar. Obrigado
Diony, o limite na boca do caixa foi diminuído para R$ 3 mil, pra todo mundo.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
alguem sabe de outro banco que mantem um limite superior ao 3 mil do santander? utilizava muito esse recurso de pagamento de titulo no cartao mas agora pelo jeito acabou a “farra do boi”. Se alguem souber de outro banco que mantem o limite superior a 3 mil agradeço a informação.
Alguém conseguiu efetuar pagamento no caixa eletrônico acima de 1 mil e até 3 mil esta semana? Tentei pagar um boleto de 2 mil e recebi a mensagem de limite diário excedido… Não sou correntista…
Juliano, paguei dois boletos próximos de 3 mil na quarta sem problemas. Sou correntista.
simone, o itaú e o bb aceitam pagamento acima de 3 mil, mas o custo em ambos é bem mais elevado, principalmente o bb, que não permite antecipação com crédito de pontos.
Então se tiver por exemplo uma fatura de um cartão de crédito acima de 3k não poderei pagar com o cartão de crédito do SANTANDER? Nesse caso, como fazer para ganhar milhas?
Pode sim, Gouvea. Basta pagar o boleto duas vezes. P.ex., fatura de cartão de crédito de R$ 4k, paga duas vezes, digamos, uma vez de R$ 2,5k, e outra vez de R$ 1,5k, com o mesmo código de barras.
Só não pode se esquecer de evitar pagar exatamente o mesmo valor nas duas vezes, senão o sistema do banco não irá aceitar, acusando duplicidade de pagamentos.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!