Como mudar, pelo Internet Banking, sua conta no Banco do Brasil (BB) para o Pacote de Serviço Essenciais (gratuito)

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Se tem uma coisa que eu detesto é pagar tarifas bancárias. Por quê? Simples: porque cada real entregue para o bolso dos bancos significa um real a menos no seu bolso. E isso, no longo prazo, pode ter um impacto significativo em sua saúde financeira, ainda mais considerando que hoje existem diversas alternativas para não pagar tarifas bancárias, mesmo que você viva realizando diversos DOCs/TEDs de sua conta bancária, e ainda que você não mantenha nem R$ 40 na conta-corrente de seu banco. Como? Simples: aproveitando-se das contas de serviços essenciais e das contas eletrônicas que os bancos são obrigados a manter, mas que fazem questão de esconder de você.

Eu mesmo sou adepto das contas de serviços essenciais. Mantenho essa modalidade de pacote de serviços em alguns dos principais bancos brasileiros, e tenho à disposição, de forma 0800 os seguintes serviços:

1. Fornecimento de cartão com função débito;
2. Fornecimento de segunda via do cartão de débito, exceto nos casos decorrentes de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos não imputáveis à instituição emitente;
3. Realização de até quatro saques, por mês, em guichê de caixa, inclusive por meio de cheque ou de cheque avulso, ou em terminal de autoatendimento;
4. Realização de até duas transferências de recursos entre contas na própria instituição, por mês, em guichê de caixa, em terminal de autoatendimento e/ou pela internet;
5. Fornecimento de até dois extratos, por mês, contendo a movimentação dos últimos 30 dias por meio de guichê de caixa e/ou terminal de autoatendimento;
6. Realização de consultas mediante utilização da internet;
7. Fornecimento, até 28 de fevereiro de cada ano, do extrato consolidado, discriminando, mês a mês, os valores cobrados no ano anterior relativos a tarifas;
8. Compensação de cheques;
9. Fornecimento de até dez folhas de cheques por mês, desde que o cliente reúna os requisitos necessários à utilização de cheques, conforme a regulamentação em vigor e condições pactuadas; e
10. Prestação de qualquer serviço por meios eletrônicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos.

Fonte: Banco Central do Brasil (destaquei em negrito os serviços gratuitos mais interessantes).

Em uma das contas que eu migrei para o Pacote de Serviços Essenciais, o valor da cesta de serviços mensais era de R$ 40. Fui até a agência, solicitei a alteração do pacote de serviços, assinei o que tinha que assinar e, em menos de 7 minutos, já estava com R$ 40 a mais no meu bolso todo mês, o que significou uma economia anual da ordem de quase R$ 500.

Felizmente, alguns bancos já permitem fazer a migração pelo Internet Banking, sem mesmo ter que gastar tempo (inútil) indo até a agência bancária mais próxima. Um desses bancos, surpreendentemente, é o Banco do Brasil.

Portanto, se você, cliente do BB, também está cansado de ver o dinheiro indo pelo ralo, abastecendo os cofres do banqueiro (ao invés de abastecer o seu bolso), e quer dar um basta nessa situação, siga os passos descritos na imagem abaixo:

Os passos são esses, de modo resumido: >> menu “Serviços e segurança” >> aba “Pacote de Serviços” >> opção “Adesão / Alteração / Cancelamento” >> selecione a opção “SERV. ESSENCIAIS PF” >> botão “CONTINUAR”. As alterações serão processadas a partir do mês subsequente. Pronto! Um belo dinheiro economizado, ou melhor, ganho por você, com esses simples passos.

Mas eu realizo com frequência TEDs e DOCs por mês. Há alguma saída para mim?

Sim, há, e o nome da criatura, no caso do BB, é “Conta digital”. Nesse caso, são cobradas as tarifas realizadas apenas por meios presenciais, na agência. Mas atenção: normalmente, a migração para esse pacote não pode ser feita via Internet, apenas presencialmente, na agência. Na página do BB, consta a tabela de serviços inclusos nessa modalidade de cesta:

Como se vê, trata-se de uma ótima alternativa para fugir dos altos custos decorrentes dos pacotes de serviços, os quais, normalmente, oferecem no máximo de 2 a 8 TEDs/DOCs gratuitos por mês – e nessa conta se incluem os pacotes Premier, Prime, Estilo, Van Gogh, Personnalité etc. A conta digital, apesar de ser mais simples que essas contas de nomes pomposos que existem por aí, oferece 40 (quarenta) TEDs/DOCs gratuitos por mês, o que dá e sobra para a necessidade da maioria das pessoas.

Os bancos concorrentes também têm, além dos pacotes de serviços essenciais, suas respectivas contas digitais gratuitas e isentas de tarifas para serviços eletrônicos: no caso do Itaú, é a iConta, e, no caso do Bradesco, é a DigiConta.

Para saber mais sobre a Conta Digital, recomendo a leitura do pioneiro artigo escrito pelo amigo Jônatas, no blog Efetividade.blog, onde, na seção de comentários, podemos ver a dificuldade de leitores/clientes do Brasil inteiro de migrar a conta para o pacote digital e/ou a cesta de serviços essenciais. Lembre-se sempre: gerentes de bancos não são seus amigos, e o objetivo deles é atender primeiramente os interesses do banqueiro, e, se sobrar alguma coisa, o seu interesse também.

Bom proveito!

É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

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133 Responses to Como mudar, pelo Internet Banking, sua conta no Banco do Brasil (BB) para o Pacote de Serviço Essenciais (gratuito)

  1. Denny Torres 17 de março de 2013 at 21:38 #

    NÃO FICOU CLARO PARA MIM COMO EU MUDO MEU PACOTE PARA “CONTA DIGITAL”.

    PODERIA ME DAR A DICA?

    • Guilherme 17 de março de 2013 at 23:09 #

      Denny, é preciso ir na agência solicitar a migração do pacote.

  2. Joaquim 17 de março de 2013 at 22:35 #

    Muito legal essa dica, Guilherme. Sou correntista do BB e não sabia que tinha esse novo recurso. Graças ao Jônatas (Efetividade.blog) aderi ao Conta Digital há mais de 1 ano e viva economia!! :)

    Queria deixar um alerta aos colegas leitores para que insistam com gerente para mudar para conta digital(caso realmente queiram), pois no meu caso tive que ensinar ao gerente onde tinha no site! E em outra situação, outro gerente queria me fazer trocar minha conta digital por um tal “Bom para todos” por 35 reais/ mês…atirar com pólvora é sempre bom, né? hehehe

    Abc

    • Guilherme 17 de março de 2013 at 23:11 #

      Joaquim, viva a economia! :-D

      E quanto a esses gerentes, realmente é de lascar….rsrs….esse “bom pra todos”, só se for pra “todos os que trabalham no banco”, porque para o cliente certamente não é….rs

  3. Gouvea 17 de março de 2013 at 22:36 #

    Olá pessoal, tentei cancelar o pacote de serviços pelo Internet Bank e a operação não foi realizada, pois informava que deveria ser realizada em um caixa eletrônico. Fui até um caixa eletrônico para tentar cancelar o pacote, mas tbm não consegui.

    Tentei fazer o cadastro do PC no caixa eletrônico, mas tbm não consegui. Conseguir apenas cadastrar um Iphone com acesso a internet.

    Ai pergunto:
    É possível cancelar o pacote de serviços pela central de atendimento do BB?

    Guilherme, vi em um fórum na internet a possibilidade de migrar para o segmento especial do banco e depois de pagar a tarifa do 1 mes, ai solicitar o cancelamento do pacote de serviços e desta forma permanecer no segmento especial do banco, mas contando com a franquia dos eventos gratuitos da conta essencial. Pois é diferente de vc abrir no banco uma conta de serviços essenciais.

    Abraços.

    • Guilherme 17 de março de 2013 at 23:15 #

      Olá Gouvea. Acredito que deva sim ser possível cancelar o pacote de serviços pela central de atendimento, agora, eu acho que é mais “garantido” fazer o cancelamento na agência, até porque a migração de pacote envolve, normalmente (mas nem sempre) a necessidade de o cliente ter que assinar algum documento.

      Sobre essa jogada de fazer o upgrade para um pacote especial, e depois um downgrade para o pacote de serviços essenciais, pode ser uma opção para, digamos assim, “facilitar” a adesão ao pacote de serviços essenciais, mas não é preciso esse malabarismo todo.

      O problema é que os bancos dificultam ao máximo a abertura de contas de serviços essenciais ou digitais. O negócio é ser duro nas negociações, e pedir logo de cara o pacote de serviços essenciais.

      É isso aí!
      Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

      • Andreza 8 de agosto de 2014 at 8:44 #

        Olá Guilherme, tudo bem? eu não uso minha conta do BB e nao consegui fazer a alteração pela internet ontem. Dizia que eu tinha que ir a um caixa eletronico confirmar minha senha de 8 digitos. enfim.. fui la e fiz, agora eu teno de novo e diz: Problema na execução de sua solicitação…
        NO MOMENTO, ESTA TRANSACAO NAO PO DERA SER REALIZADA NO AUTO ATENDIMENTO INTERNET. PARA RE ALIZA-LA DIRIJA-SE A UM CAIXA EL ETRONICO. (G999-502)

        Sera que é por que eu tenho taxas pendentes para pagar ao banco dos meses que não usei? é possivel estornar isso? ate por que nao usei pra nada essa conta nos ultimos meses! obrigada!

  4. Gouvea 17 de março de 2013 at 23:59 #

    Olá Guilherme, consegui cancelar o pacote de serviços da conta.

    Não estava conseguindo pq faltava enviar para o celular – cadastrado no caixa eletrônico – o código de liberação para poder fazer o cancelamento pelo Internet Bank.

    Bom seria se a mudança já passa-se a vigorar no mês em que a mudança é feita.

    Abraços.

    • Guilherme 18 de março de 2013 at 18:02 #

      Oi Gouvea, que bom que conseguiu cancelar. Dinheiro sobrando em conta sempre é bom! :-D

      É isso aí!
      Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

  5. Vinícius 18 de março de 2013 at 1:16 #

    E como ficam os cartões de crédito Platinum e Smiles do Banco Brasil?

    Existe alguma mudança ao passar para a conta digital?

    • Guilherme 18 de março de 2013 at 18:04 #

      São produtos separados. Você não perde os cartões ao migrar sua conta para o pacote digital.

  6. Alem da Poupança 18 de março de 2013 at 13:49 #

    Excelente dica. Parabéns por propagar esta importante dica.

    Abraços

  7. Rodrigo 18 de março de 2013 at 14:59 #

    Ótima dica!

    Fui ao banco há um tempo alterar uma conta do meu pai no BB para Conta Digital, mas a gerente nos disse q só era possível mudar para o pacote de Serviços Essenciais, para Conta Digital só abrindo uma nova. Não acreditei muito mas fazer o q, melhor do q nada…

    Abraço!

    • Guilherme 18 de março de 2013 at 18:07 #

      Os gerentes sempre têm resistência a mudar aquilo que não é bom pra eles. No final das contas, o que vale é a economia!

  8. ricardo 18 de março de 2013 at 15:51 #

    Boa tarde.Parabens por explicar aos leitores um pouco sobre esta conta de servicos essenciais que e GRATIS.O problema e que os bancos e os gerentes amigos da onca fazem de tudo p o povo nao ficar sabendo sobre estas contas sem tarifas.Vou contar rapidamente o que aconteceu comigo,fui ao BB pedir p mudar minha conta corrente que pagava tarifa mensal p esta Conta de Servicos Essenciais.Qdo fui ao banco os funcionarios falaram que nao existia tal conta isenta de tarifa,pedi p chamar gerente e ele disse que nao existia mesmo tal conta,e nao fizeram a mudanca da conta,pior ainda ficaram me oferecendo Planos de Capitalizacao ,ai fiquei ofendido.Entao mandei um email ao BACEN perguntando se tal conta existia ou nao.Resultado no outro dia liga o gerente em casa pedindo p voltar a agencia,para fazer a mudanca.Ele me perguntou pq escrevi ao Bacen entao disse a ele que era p que o banco e os funcionarios que nao sabiam desta conta a partir de agora soubessem,e nao omitissem esta informacao aos clientes.O cara ficou uma arara,mas quem disse que Gerente de banco e seu amigo e o tem como melhor conselheiro economico,precisa urgentemente de educacao financeira na veia.

    • Guilherme 18 de março de 2013 at 18:09 #

      Que batalha, hein, Ricardo! Temos que fazer valer nossos direitos até a última instância.

      Provocar o BACEN, no seu caso, provou ser uma ótima medida!

      E gostei muito da sua frase:

      “…quem disse que Gerente de banco e seu amigo e o tem como melhor conselheiro econômico, precisa urgentemente de educacao financeira na veia”.

      É isso aí!
      Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

  9. Jônatas R. Silva 19 de março de 2013 at 8:37 #

    Grande Gui, muito bacana amigo, infelizmente muita gente ainda paga tarifa por desconhecer as contas gratuitas.

    E realmente a dificuldade é grande. Seja por má vontade do gerente ou por desconhecimento total da modalidade.

    Obrigado pela menção ao Efetividade blog.

    Abração!
    (não estou recebendo o feed, estranho!)

    • Guilherme 19 de março de 2013 at 11:25 #

      Oi Jô, obrigado!

      É isso aí!
      Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

      p.s.: sobre os feeds, experimente alterar o endereço para: http://www.valoresreais.com/feed/ O Feedburner realmente está com problemas, mas já estou providenciando as mudanças necessárias.

    • Guilherme 20 de março de 2013 at 14:06 #

      Oi, Jô, o problema dos feeds, via Feedburner, foi resolvido agora! Abç!

  10. Moises 19 de março de 2013 at 14:20 #

    Olá,

    no meu caso, tenho conta em agência estilo e pago um pacote chamado estilo. Minha dúvida é se é possível ter conta em uma agência estilo e mesmo assim optar por outro tipo de tarifa.

    • Guilherme 19 de março de 2013 at 15:47 #

      Moisés, sim, pode. Dá pra fazer inclusive pelo Internet Bsnking.

      • Moises 19 de março de 2013 at 16:30 #

        Obrigado Guilherme!

      • Alexandre 24 de abril de 2013 at 20:19 #

        Meu caso é parecido. Tenho conta em agência estilo, com pacote de serviços estilo. Agora, será que dá para mudar para serviços essenciais e depois de um tempo, para conta digital, mantendo-se a conta na agência estilo? Acho que não, né?

        • Guilherme 24 de abril de 2013 at 20:31 #

          Alexandre, mudar de Pacote Estilo para Serviços Essenciais, é possível. Inclusive, na tela que eu mostrei, é uma tela do segmento Estilo, que permite esse downgrade sem problemas.

          E mudar do Pacote Essencial para Conta Digital, mantendo-se a conta na agência Estilo, também é possível, pelas informações que o leitor Gouvea postou em outro tópico.

          É quase certeza que gerentes e bancários irão resistir a essa mudança, mas nada que uma reclamação, primeiro na ouvidoria, e depois no Bacen, não resolva. Com a conta digital, você perde os benefícios associados diretamente à conta Estilo, mas consegue manter o mesmo número de agência, o mesmo número de conta, e possivelmente os mesmos limites até então conquistados. Deve perder alguma coisa em termos de taxas menores nos empréstimos e tal, mas, considerando que isso só é bom pro banco, no final das contas nada se perde.

          O que você deve fazer é testar e insistir. Dá trabalho, dá um baita trabalho, mas no final tudo se resolve.

          • Alexandre 24 de abril de 2013 at 20:53 #

            Obrigado. A passagem para serviços essenciais realmente eu já tinha visto na tela que você postou, e realmente apareceu no meu IB.
            Minha dúvida era realmente a migração dos serviços essenciais para conta digital!
            Acho que vou tentar, pois pago 22 reais por mês para manter a conta estilo (isso porque sou servidor público e recebo pelo banco e não tenha nada aplicado lá.)

            • Alexandre 24 de abril de 2013 at 21:06 #

              vixe…três “realmente” é de matar!!!!! Isso que é excesso de realidade!!!

              • Guilherme 24 de abril de 2013 at 21:39 #

                Oi Alexandre, no meu IB o BB fez a sacanagem de tirar a possibilidade de migração da conta para serviços essenciais. Vou inclusive relatar isso no próximo artigo que vai ao ar no blog.

                Como você é servidor público e recebe o salário pelo BB, barganhe com o gerente a isenção dos R$ 22. Isso porque, nos últimos tempos, recebimento de salário virou moeda de peso nas negociações para isenção de tarifas. Todos os bancos querem seu dinheiro, e alguns deles oferecem esse tipo de vantagem – não abertamente, claro, mas mediante negociações pontuais, caso a caso.

                O único que abertamente faz campanha pra querer sua conta-salário é o Santander. Mas não sei se, no caso deles, a isenção é permanente ou válida apenas por um ano. A CEF também propicia isenção de tarifa de mensalidade, mas não sei se tem TEDs e DOCs incluídos na cesta.

                Abç!

              • Guilherme 24 de abril de 2013 at 21:41 #

                Kkkk….não tem problemas o uso do “realmente”. Eu às vezes também me pego repetindo palavras.

  11. Gouvea 20 de março de 2013 at 17:23 #

    Olá Guilherme, fiz o cancelamento do pacote de serviços do BB, mas no internet bank ainda aparece na consulta o pacote de serviços anterior.

    A mudança na consulta do tipo de pacote ocorre de imediato ou somente no mês seguinte?

    Abraços.

    • Guilherme 20 de março de 2013 at 22:13 #

      Gouvea, a partir do mês seguinte.

      Fique tranquilo que a conta será mudada.

  12. Carol 22 de março de 2013 at 20:03 #

    Entao o Conta Digital não tem tarifa?

    • Guilherme 22 de março de 2013 at 21:16 #

      Exatamente, Carol, não tem tarifa, para qualquer transação realizada eletronicamente (Internet Banking ou caixas eletrônicos).

      É isso aí!
      Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

  13. Leonardo Studart 24 de março de 2013 at 11:22 #

    Muito boa a dica! eu já havia passado por esse problema de ‘tarifa cesta completa’ do bradesco. Quando percebi que estava sendo débitado R$25,00 da minha conta fui ver o extrato e vi que estavam fazendo isso há 4 meses. Pesquisei na internet e vi que eles não poderiam me cobrar tal tarifa. Fui até a agência pra mudar pra tarifa essencial, passei 1 hora discutindo com o gerente, ele afirmava que essa tarifa era obrigada, pois era uma taxa de manutenção.Quando vi que não ia a lugar algum naquela conversa, pedi apenas pra ele me dar o extrato das tarifas dos ultimos 4 meses que eu ia resolver esse problema no PROCON. Então ele disse que ia falar com o superior dele e um tempo depois eu já estava assinando o contrato para tarifa essencial e ele estornou os R$ 100,00 descontados nos outros meses para minha conta.
    Parabens pelo blog ótimas dicas!

    • Guilherme 25 de março de 2013 at 15:08 #

      Olá, Leonardo, obrigado e parabéns pela persistência na negociação também! Temos que fazer valer nossos direitos!

      É isso aí!
      Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

  14. Tales 26 de março de 2013 at 17:34 #

    Pessoal, eu consegui mudar tanto a minha conta corrente do BB quanto a do Bradesco para as suas respectivas versões digitais. Em ambos os casos os gerentes resistiram um pouco, mas diante da forma como me mostrei informado sobre o assunto, eles não tiveram muito para onde fugir. Podem ir com confiança que dá certo. Alguns deles vão dizer que é impossível fazer a mudança. Aí você pode dizer que ele precisa mudar para a conta eletrônica e, a partir desta, para a conta digital. Nos dois casos resolveu na hora, sem questionamentos. Sucesso a todos na isenção de DOC e TED! Abraços.

    • Guilherme 26 de março de 2013 at 19:40 #

      Maravilha, Tales!

      Como eu gosto de dizer, um real economizado é melhor que um real ganho (tem até um artigo no blog sobre isso)!!!!

      É isso aí!
      Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

  15. Elton 28 de março de 2013 at 16:56 #

    Muito boa essa dica, Guilherme. Mantenho uma conta na Caixa apenas por possuir Financiamento Habitacional com débito em conta e me cobram R$24,0/mês. Consutei o site e a caixa e tem uma conta chamada Conta Caixa Fácil com essa característica, vou verificar se consigo migrar sem perder o benefício de desconto no financiamento. Abraço.

    • Guilherme 28 de março de 2013 at 21:54 #

      Tente que dá certo, Elton! Depois conte aqui pra gente o resultado!

      É isso aí!
      Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

      • Elton 3 de abril de 2013 at 11:35 #

        Sem precisar ir a agência consegui reduzir o custo da cesta de R$24,00 para R$12,80 apenas alterando a cesta de serviço nas opções disponíveis no internet banking, tive a redução de alguns serviços mas são serviços que nunca usei, estava pagando a toa e lembrei de uma frase sua “o gerente do banco não é seu amigo” (rsrsrsrs).
        Obrigado pelas dicas, estão ajudando bastante e por isso estou acompanhando suas publicações. Muito legal sua iniciativa, parabéns Guilherme.

        • Guilherme 6 de abril de 2013 at 17:51 #

          Maravilha, Elton, já são cerca de 50% de economia mensal no pacote! Isso dá uma redução de custos anual na ordem de R$ 134,40. Dinheiro limpinho que agora vai pra sua conta bancária, e não pra conta bancária do banco.

          E obrigado pelas palavras!

  16. Gouvea 1 de abril de 2013 at 17:22 #

    Olá Guilherme, estou meio desconfiado do Programa Pontos para Você do BB, pois a fatura do cartão Visa Platinum com vencimento em 25 de março, ficou em R$ 6 mil e poucos reais, mas só foram creditados apenas 2.230 milhas. Será se estão pegando sem pedir as milhas dos correntistas ?

    Abraços.

    • Guilherme 1 de abril de 2013 at 17:37 #

      Gouvea, houve um cálculo errado por parte do banco. Sugiro abrir uma reclamação formal no SAC explicando o ocorrido, e solicitando o ajuste no crédito dos pontos.

      É isso aí!
      Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

    • Cristiano 1 de abril de 2013 at 20:08 #

      Têm coisas que não geram pontos, como saques no exterior, IOF, encargos, antecipação do pague contas. Verifique primeiro se não é esse o caso.

  17. Gouvea 1 de abril de 2013 at 20:09 #

    Na dúvida, agora estamos utilizando somente o American Express Gold, que até agora está creditando todas milhas adquiridas.

    • Guilherme 6 de abril de 2013 at 17:23 #

      Além da dica do Cristiano, outra coisa é verificar se o BB não credita o restante das milhas posteriormente.

      É que, se não me falhe a memória, o BB lança os pontos em “duas etapas”, digamos assim. Na primeira etapa, os pontos decorrentes da conversão 1 dólar = 1 ponto. E, na segunda etapa, a “bonificação” decorrente do fato de ser um Platinum, ou seja, o 0,5 ponto adicional ao 1 ponto.

  18. bsb 15 de abril de 2013 at 22:49 #

    Pessoal,

    Fui até agência do BB, hoje, e solicitei ao gerente a troca para conta digital.
    O cara não sabia como funcionava e acabou ligando para a superintendência, solicitando informações.
    Terei que migrar para conta eletrônica e posteriormente para conta digital.
    Informou que esse tipo de conta não possui cheque.Alguém confirma?????
    Amanhã terei que voltar a agência para confirmar a migração.
    Vamos ver no que dá.

    Abraços,

    • Joaquim 16 de abril de 2013 at 0:16 #

      Prezado bsb,

      Aconteceu algo parecido comigo no BB há 3 anos, porém mostrei no site do BB onde ficava a opção conta digital e o gerente leu as regras e imprimiu um documento no qual eu assinava e migrava imediatamente. Acho que esse seu gerente se informou mal!
      Sobre o cheque, realmente não dá direito a cheques, mas acredito que dependendo da frequência que vc use cheques, vale mais a pena pagar por folha utilizada.

      Espero ter ajudado.

      Abc

      • Guilherme 17 de abril de 2013 at 8:16 #

        bsb, o que o Joaquim disse está certo.

        No pdf da Conta Digital, está escrito assim:

        “As franquias dos pacotes são exclusivas para movimentação da Conta-Corrente e já estão incluídos os Serviços Essenciais”.

        Fonte: http://www.bb.com.br/docs/pub/trf/TabelaContaDigital.pdf

        Como os serviços essenciais incluem um talão de 10 folhas de cheques, está aberta aí uma brecha para que você pode solicitar isenção desse pacote de 10 cheques.

        Em último caso, siga a dica do Joaquim, dependendo da frequência, vale mais a pena pagar por folha utilizada.

  19. Gouvea 16 de abril de 2013 at 10:36 #

    Na fatura em que foram creditados os pontos a menos, houve saques no exterior na função débito, porém os saques sairam na fatura do cartão de crédito, será se é por isso que os pontos foram creditados a menos?

    Guilherme, vc sabe o prazo para o crédito dos pontos referentes a bonificação do cartão platinum? O que vejo no extrato de pontos é um “bonus acelerador” que quase sempre vem creditado com uns 500 pontos +- .

    Minha mãe ligou para o SAC do BB para questionar a conversão utilizada no programa pontos para você. Repare a situação:

    A fatura do cartão Visa Platinum BB deu R$ 6.657,45 reais.

    Após o pagamento da fatura, foi creditado apenas 2.281 pontos.

    Como pode isso? A conversão é US$ 1 dólar = 1,5 ou 1,7 milhas dependendo do valor gasto, no caso 1,5 milhas. Aí a atendente vem dizer que essa conversão de 1,5 não é assim que funciona, pois “primeiro divide o valor gasto por não sei quanto e depois que faz a conversão”.

    Já falei para minha mãe abri uma reclamação na Ouvidoria do BB. Mas primeiro ela falou que vai falar com a gerente.

    Abraços.

    • Guilherme 17 de abril de 2013 at 8:12 #

      Gouvea, provavelmente sim.

      Sobre a conversão, vc deve descontar do valor total os seguintes valores:

      – Saques na função crédito (pois eles acabaram entrando no valor total da fatura);
      – Tarifas de saque e IOF correspondentes;
      – Juros e encargos sobre pagamentos de contas.

      Sobram só os valores pagos a título de compras puras + títulos pagos na função crédito. Essa será a base para o cáculo. Divida esse valor pela cotação do dólar, e o resultado você multiplica por 1,5.

      A não ser que você tenha feito muitos saques, o cálculo dos pontos está errado. Para dar 2.281 pontos, você teria que ter gasto uns R$ 3 mil em compras + pagto de títulos.

      Abç

  20. Gouvea 17 de abril de 2013 at 15:09 #

    Guilherme, esqueci de excluir os valores de saques na função débito que aparecem na fatura do cartão de crédito e mais as tarifas de saques. Diminuir o valor total dos valores dos saques e dividi pelo cotação do dólar e depois multipliquei por 1,5 e o valor das milhas foi correspondente.

    Obrigado pela ajuda.

    Abraço.

    • Guilherme 19 de abril de 2013 at 20:46 #

      Que bom, Gouvea, mais um caso solucionado. :-)

  21. Gouvea 18 de abril de 2013 at 1:56 #

    Cancelei o pacote de serviços da conta corrente pelo IB- ficando como conta de serviços essenciais- sem pacote de serviços- , e hoje quando fui consultar o limite de crédito disponível para uso no cartão de crédito, aí aparece a mensagem informando que a conta não possui cartões de crédito, como pode isso?

    Inclusive, hoje a noite tentei realizar uma compra pela internet utilizando o cartão de crédito visa BB e a compra não foi autorizada. Tá parecendo retaliação do BB: Se vc cancelar o pacote de serviços, nós vamos bloquear os seus cartões de crédito.

    Abraços.

    • João Carlos 18 de abril de 2013 at 10:48 #

      Acredito que a DEFINIÇÃO de possibilidade de cliente ter conta de serviços essenciais seja prerrogativa do BACEN (0800 642 2345). Você pode telefonar para o BACEN e pedir orientação sobre isso, mas ANTES telefone para seu gerente ou p/ o BB responde e consulte o banco, para ter essa informação quando o funcionário do BACEN te perguntar. Também sou cliente BB com cartão de crédito e estou interessado no desenrolar dessa história.
      Nós brasileiros, temos de deixar de ser bonzinhos e reclamar, exigir respeito aos nossos direitos previstos na legislação e exigir melhores serviços.

    • Guilherme 19 de abril de 2013 at 20:51 #

      Gouvea, siga as instruções do João Carlos para ter tudo “engatilhado” se o BB ficar enrolando.

      Uma coisa é certa: cartão de crédito e conta-corrente são produtos separados. Não existe vinculação entre eles. Ponto negativo pro BB. Me parece uma medida arbitrária das grandes desse banco.

  22. Gouvea 23 de abril de 2013 at 16:56 #

    Houve o bloqueio dos cartões de crédito em virtude da falta de atualização cadastral para renovação automática da conta corrente, já que a conta teria prazo de encerramento em 30 de abril. Então está explicado o motivo do bloqueio.

    Agora com relação ao pacote digital:

    Fui hoje no BB buscar o cartão da conta e solicitar a migração para o pacote digital, mas a gerente falou que não é possível mudar para o pacote digital pela agência, ela mostrou a tela do computador com as opções de pacotes de serviços, e não aparecia a opção da conta digital, alguém sabe como faz para mudar para o pacote digital, pois se alguém me ensinar, eu vou na agência e faço a mudança no computador da gerente. Ja registrei a reclamação no SAC do BB e no BACEN. É vamos ver, na reclmarçao do bacen pedi 100 k de multa pelo descumprimento hehuahuea.

    Edit:

    Lendo na internet , descobri que tem que primeiro cancelar o pacote de serviços, para ficar como conta de serviços essenciais, ai depois de um tempo, ai vai aparecer no sistema a opçao pela conta digital.

    Foi o que aconteceu, a gerente cancelou o pacote de serviços.

    A única dúvida seria, quanto tempo tenho que esperar até que comece a aparecer no sistema a opçao do pacote digital?

    • Guilherme 24 de abril de 2013 at 17:41 #

      Gouvea, esclarecido o motivo do bloqueio.

      Sobre o tempo para aparecer a conta digital, deveria ser automático, ou, no máximo, na virada do mês, o que significaria dia 2 de maio próximo.

      Aguardamos novos relatos.

      Abç

  23. Fabricio 25 de abril de 2013 at 17:59 #

    Gostaria de saber se este pacote digital existe para conta juridica? Utilizo um pacote mais baixo, pago R$22,00 por mês e R$30,00 trimestral de renovação de cadastro e nem cheque especial possuo devido pacote.

  24. Camila 4 de junho de 2013 at 16:01 #

    Não há mais a opção de migrar para serviços essenciais pelo site. Olhei no site e liguei na Central de Atendimento, me disseram que a migração só pode ser feita na Agência que possuo a conta.

    • Guilherme 4 de junho de 2013 at 20:49 #

      Pois é, Camila, foi só eu publicar essa novidade aqui no site, que o BB tratou logo de tirar a opção no Internet Banking.

      Abç

  25. Felipe 11 de junho de 2013 at 13:56 #

    Aff, brincadeira, fui ver isso hoje na agência e a moça me disse que não da para alterar, informei que vi na internet isso um tempo atras e ela me disse que não dava e para melhorar na internet não tem mais a opção, vou cancelar essa conta, ja basta o abuso da anuidade do cartão!!

  26. Rutiele 24 de junho de 2013 at 18:02 #

    Olá, entrei no site do BB e realmente não tem mas essa opção, e não consegui cancelar, só por terminais diz a mensagem, mas vou no Banco me informar, e tentar resolver isso, porque além de me tirarem dinheiro com isso, ainda estao me descontando mais 8 e pouco de um seguro que eu não solicitei, me ligaram dizendo que estavam dando para alguns cliente, e que eu tinha que ir no banco para assinar, só que não assinei nada, e estão me descontando, que raiva. Vontade de cancelar essa conta.

    • Guilherme 24 de junho de 2013 at 19:17 #

      Rutiele, realmente um absurdo o que fizeram com você. Faça uma reclamação no SAC e/ou à sua gerente, solicitando o estorno dos valores descontados.

      Abç!

      • Rutiele 4 de julho de 2013 at 15:50 #

        Oi Guilherme.
        Liguei e falei com o Gerente, ele me passou para o responsável pelo problema, e devolveram o dinheiro cancelando esse seguro, e também me liberaram uma senha pela internet, que envia para o celular, para que eu pudesse mexer na troca de pacotes de serviços, claro que antes de cancelar o tal do seguro. Ai com isso acabei conseguindo cancelar o pacote de serviços e automaticamente passei a ter o serviço essencial. Mas não cheguei a dizer que queria o pacote nem nada, só aproveitei que recebi essa senha e fui fazer uma tentativa de cancelamento que deu certo. Basicamente não é necessário ter que ir na agência gastar seu tempo, fiz tudo por telefone, sem falar sobre o pacote e me liberaram a senha, fácil assim, e eles gostam de ficar enrolando as pessoas, e fazerem perder seu tempo indo até a agência, ou até voltarem depois.

        Pelo que vi, depois de cancelado passo a aderir os serviços essenciais a partir do dia 1° do próximo mês. Agora só esperar e ver se deu certo mesmo.

        Muito obrigada pelas informações, e a todos também, pois os comentários me facilitaram nas transações.

        • Guilherme 7 de julho de 2013 at 18:03 #

          Oi Rutiele, fico feliz que tenha dado tudo certo na solução de seu problema!

          Realmente, fazer tudo por telefone é bem mais prático e ágil. Agora, o melhor de tudo é ter mais dinheiro no bolso, economizando as tarifas bancárias! :-D

          Abç!

  27. Alexandrina 26 de junho de 2013 at 7:49 #

    Olá! Já tive inúmeros problemas com o Banco do Brasil, inclusive fizeram uma aplicação CDB sem minha autorização que resultou em um cheque devolvido, só de pensar fico com uma raiva imensa. A sensação que eu tenho é que, como o banco é do Estado, os funcionários ñ têm tanto compromisso com o cliente, há um grande descaso.
    Atualmente, meu marido quase ñ consegue movimentar a conta dele, pois os limites para transferências e pagamentos são muito baixos. Ele foi ao banco, disseram que aumentariam, mas nada. Ele quer levar o comprovante de renda para ver se aumentam esses limites mas, com certeza, mudarão o pacote dele para um mais caro, por causa da renda. Sabe me dizer, se ele levar o comprovante para aumentar os limites de transações ele pode ficar com o pacote de serviços essenciais? Ou se ele escolher mudar para este pacote ou o digital, essas transações ficarão com os limites baixos?
    Abraço.

    • Renato C 27 de junho de 2013 at 2:33 #

      Olá Alexandrina,

      Nada impede uma pessoa de ter uma conta de serviços essenciais, independentemente da renda.

      Renato C

      • Guilherme 27 de junho de 2013 at 11:46 #

        Compartilho da opinião do Renato, pode-se ter uma boa renda e manter o pacote de serviços essenciais.

        Abç

  28. Patrícia 4 de julho de 2013 at 15:23 #

    Olá! Estava navegando pela internet e buscando informações sobre contas com isenção de tarifas, e por acaso tive a feliz surpresa de descobrir o seu site! Corri ontem para a agência do BB para mudar minha conta universitária para a digital. O atendente me perguntou se eu tinha um motivo particular para eu desejar essa conta, e eu disse que queria isenção nas tarifas, e não pagar nada por nenhum serviço. Disse também que raramente ia ao banco, só em situações que sou obrigada a isso – tipo mudar a cesta de serviços. Ele acabou me convencendo no momento a mudar para o pacote de serviços essenciais, mas, quando consultei a tabela em casa, ainda não era o que eu queria. Bom, liguei pro SAC do BB dizendo que ainda quero essa conta. Se não der certo, vou acionar o BACEN. Obrigada a todos pelas dicas! :D

    • Guilherme 7 de julho de 2013 at 18:02 #

      Obrigado, Patrícia, tomara que dê tudo certo na migração da sua conta!

      Abç!

  29. Rosana 16 de julho de 2013 at 17:30 #

    Gostei muito dessa dica de migração de conta, será muito útil!
    Minha mãe tem uma conta no BB há muito tempo que é usada raramente, mas tem a absurda tarifa de manutenção. O problema é que a agência é em outra cidade bem distante, então é difícil ir até lá só para fazer essa mudança. Vou fazer a migração para a essencial pelo site, como você falou.
    A senha de 4 números usada para o bankfone é a mesma da internet?

    Abraços!

    • Guilherme 16 de julho de 2013 at 18:54 #

      Oi Rosana, obrigado, vale a pena fazer essa pequena mudança, que resultará em grandes economias!

      Sobre a senha, elas são diferentes: a do telefone é de 4 dígitos, e a da Internet é de 6 digitos.

      Abç!

      • Rosana 17 de julho de 2013 at 19:21 #

        Oi, Guilherme
        Não consegui efetuar a mudança pois precisei cadastrar uma senha de 8 dígitos e aparece a mensagem: “Esta transação só poderá ser acessada após a confirmação da senha de 8 dígitos nos terminais BB. ”
        O layout está diferente do que você postou aqui, mas só consegui chegar até a opção que me mostraria quais opções de conta estão disponíveis, a partir daí não vai sem a senha ter sido confirmada no caixa eletrônico.
        Sabe o que achei estranho? Minha mãe falou (só agora…) que faz muito tempo que não recebe o cartão da conta corrente. Mas cobrar os absurdos 19,80 mensais o banco não esquece…
        Abraços,

        • Guilherme 17 de julho de 2013 at 20:08 #

          Oi Rosana!

          Muito estranho mesmo essa necessidade de confirmação nos terminais BB.

          Sugiro que você tente contato com a agência BB mais próxima de sua casa (não precisa ser a agência de sua conta ou de sua mãe), e explique o que está ocorrendo.

          Paralelamente, ligue no BB solicitando o cartão da conta-corrente da sua mãe, cujo fornecimento é gratuito por estar incluído na franquia de serviços essenciais, conforme a Resolução do Banco Central a respeito do caso.

          De fato, os bancos nunca esquece de efetuar as famigeradas cobranças. Como eu sempre digo, como é difícil elogiar banco nesse país!

          Abç!

          • Rosana 19 de julho de 2013 at 6:36 #

            Agradeço pela dica, vou ligar em uma agência e explicar o ocorrido. Depois posto aqui.
            Espero conseguir em breve mudar para a conta essencial.

            • Guilherme 19 de julho de 2013 at 18:19 #

              Boa sorte, Rosana! Espero que dê tudo certo por aí! A dica do netto, aí embaixo, também é muito boa!

              Abç!

  30. netto 18 de julho de 2013 at 13:45 #

    a opção como está no site de escolher a cota de serviços essenciais não é mais como foi falado aqui, mas ainda dá pra fazer pelo ib…é só clicar em cancelamento que aparece isso

    ancelamentoConsultaModalidade do planoCrédito do Bônus CelularPacotes Bônus CelularAlteração do celularAcesso Rápido

    Cancelamento do Pacote de Serviços Escolha o que é BOM PRA VOCÊ Você está cancelando o seu pacote de serviços e fará jus aos Serviços Essenciais, conforme Resolução Bacen 3.919/2010. Serviços excedentes serão cobrados de acordo com a Tabela de Tarifas vigente.

    Serviços Quantidade Disponível
    Cheques
    Fornecimento de folhas de cheque 10
    Extratos – Via TAA
    Extrato Mensal – Últimos 30 dias 2
    Saques
    Saque de conta de depósito à vista 4
    Transferências
    Entre contas na própria instituição via TAA, Internet ou Guichê de Caixa 10

    • Rosana 19 de julho de 2013 at 6:44 #

      Agradeço por sua resposta, Netto!
      Assim que eu resolver esse inconveniente com o cartão, vou seguir suas instruções para mudar a conta.

    • Rosana 12 de agosto de 2013 at 18:20 #

      Após alguns contratempos, finalmente consegui mudar a conta para essencial hoje!
      Na nova versão do site não tem mais essa opção, mas consegui pela antiga, pelo caminho citado pelo Netto. Eles não colocam essa opção tão facilmente, como os outros pacotes de serviços oferecidos. Para dificultar, talvez? No meu caso apareceu um pacote mínimo de 9,80. Acho que muitos acabam escolhendo um desses mesmo, já que a mudança para conta essencial está meio escondida no site.
      No final aparece um termo de adesão de confirmação da mudança, o qual imprimi, por precaução.
      Agradeço pelas excelentes dicas, ótimo conseguir mudar pela ib!
      Abraços,

      • Guilherme 13 de agosto de 2013 at 16:39 #

        Que bom que conseguiu, Rosana!

        É isso aí, o dinheiro vale mais nas nossas mãos do que nas mãos dos bancos.

        Parabéns!

        • Rosana 20 de agosto de 2013 at 6:59 #

          Ontem recebemos uma fatura de cartão de crédito, com cobrança da segunda via do cartão, sendo que o último cartão venceu em 2008!
          Como minha mãe só usava a conta para pagamentos pelo bankfone, não se preocupou em solicitar o novo quando o cartão venceu.
          Achei tudo isso muito estranho pois não foi solicitada a função crédito do cartão, somente a função débito.
          Por enquanto não houve cobrança de anuidade, mas não entendo por que habilitam sem a solicitação do cliente…
          Além disso, essa é uma conta conjunta e o BB nem seu deu o trabalho de verificar isso e enviar os 2 cartões que estavam vencidos. Mas cobrar os absurdos 19,60 de tarifa mensal eles nunca esquecem…
          Lamentável mais uma vez o péssimo serviço prestado por esse banco.

          Abraços!

          • Guilherme 20 de agosto de 2013 at 16:51 #

            Rosana, presto aqui minha solidariedade a você. Inacreditável e totalmente inaceitável a cobrança da segunda via do cartão, ainda mais com a habilitação sem solicitação do cliente.

            É muito difícil lidar com os bancos hoje em dia. Eles parecem querer nos vencer pelo cansaço.

            O negócio é contestar essa cobrança e verificar se há alguma base legal ou contratual para isso…

            Abç!

            • Rosana 21 de agosto de 2013 at 17:42 #

              A função crédito do cartão minha mãe conseguiu cancelar pelo telefone. Mas a contestação de tarifa, só em uma agência. Como a fatura é de 5,00, nem compensa ir em uma agência, perder tempo e possivelmente se aborrecer com a espera por esse valor.
              É como você disse: parece que a intenção é nos vencer pelo cansaço…
              De qualquer forma, consegui mudar para a conta essencial, isso é o mais importante.
              Abraços!

              • Guilherme 21 de agosto de 2013 at 20:55 #

                Oi Rosana, realmente, pelo valor de R$ 5, nem vale a pena ter tanto desgaste.

                O mais importante é ter conseguido mudar a conta para o pacote essencial!

                Abç!

              • Guru da Grana 21 de agosto de 2013 at 21:42 #

                Realmente Rosana, neste caso não vale a pena perder o tempo para recuperar o dinheiro.

                Mas, se você achar cabível, tente escrever sobre o seu problema no SISBACEN do Banco Central, link abaixo.

                http://www.bcb.gov.br/?RECLAMACAODENUNCIA

                Até hoje, é a ferramenta mais eficiente que já conheci para reclamar com os bancos. Já tive problemas no BB que só “poderiam ser resolvidos na agência” e após registrar reclamação eles entraram em contato 14 dias depois via telefone JÁ com o problema resolvido, apenas para me informar que resolveram a situação. Vale a pena tentar. Normalmente eles dizem que situações X só podem ser resolvidas na mesa do gerente justamente para afastar os clientes que estejam buscando um estorno deste tipo.

                E se não resolverem, pelo menos sua reclamação entra para as estatísticas e quando sair a lista de bancos com maiores reclamações, você pode olhar e falar: bem-feito, hehehe.

                Abraços!

                • Guilherme 23 de agosto de 2013 at 6:04 #

                  Boa dica, Guru!

                  Diversos leitores já testaram e comprovaram a eficácia desse método de reclamação!

                  Abç!

  31. Helton Campos 17 de agosto de 2013 at 6:31 #

    Também consegui alterar para o pacote essencial atráves do site antigo do BB. Já estava perdendo as esperanças pois já estive na agência e quase cancelei a minha conta, pois os funcionários inventavam desculpas ou não sabiam como proceder.

    Fiquei uns 10 minutos procurando o tal “link” para alterar o pacote de serviços e felizmente consegui.

    Muito obrigado por compartilharem essa informação preciosa.

    • Rosana 18 de agosto de 2013 at 9:11 #

      Helton,
      Fico feliz em saber que conseguiu mudar a sua conta também! :)
      Muitas vezes os bancos fazem de tudo para complicar e nos fazer desistir da mudança.

      • Guilherme 18 de agosto de 2013 at 18:41 #

        Oi Helton,

        Tal qual a Rosana, também fico feliz de que tenha conseguido fazer a modificação.

        Vencer a resistência dá trabalho, mas vale a pena! :-D

  32. Paulo 18 de agosto de 2013 at 18:44 #

    Boa Noite!

    Guilherme sou bem leigo sobre o assunto, tenho uma conta salario no BB a 4 anos
    a taxa de manutenção agora é de 19,60 porem acho alta pois só faço o saque
    do salario dois no máximo três saque no mês posso ir ao banco e fazer essa alteração
    a também recebi o OUROCARD só que o limite nunca aumentou sempre 300 reais
    ai não faço muitas compras nele.

    • Guilherme 18 de agosto de 2013 at 18:55 #

      Oi Paulo, boa noite!

      Pelo seu perfil de uso, a conta de serviços essenciais é a mais adequada para sua situação. Vá numa agência e solicite a mudança de tipo de conta.

      Seu bolso agradece a economia de R$ 19,60 mensais. ;-)

  33. Paulo 18 de agosto de 2013 at 19:02 #

    Obrigado ,

    Em meu bairro não tinha agencia BB tem uns três meses que abriu uma
    a minha agencia atual tenho que ficar ( uma hora ) dentro de um ônibus
    até chegar, a pergunta é pago alguma taxa para mudar de agencia ?
    o gerente vai criar alguma dificuldade ?

    Grato..

    • Guilherme 18 de agosto de 2013 at 19:13 #

      Não, fique tranquilo que você não irá pagar taxa alguma.

      Sobre o gerente, sim, ele pode querer criar alguma dificuldade ou resistência, por isso, é bom você imprimir a página do Banco Central ou a do BB que falam a respeito do pacote, tal como indicado no post.

  34. Paulo 18 de agosto de 2013 at 20:18 #

    Sou novato aqui no site conheci o site na seguinte situação não fiz o desbloqueio do
    cartão IBI C&A e veio uma fatura cobrando taxa de anuidade então liguei para o SAC
    e eles falaram que poderia dar um desconto excluir a divida não poderia, falei que ia procurar mais informações e voltava a ligar.
    Então fiz uma busca no google sobre o assunto e encontrei o seu site que mim ajudou bastante e esclareceu muita coisa então liguei novamente para o SAC
    e com mais informações graças a esse site consegui cancelar o cartão e a divida.

    Fico bastante grato por todas as informações aqui presentes e pelo retorno.
    Agora estou procurando aqui no site formas de investimento pois estou cansado
    de ter só um salario e ver ele ir embora só em dividas de cartão .
    Ai estou pensando em investir o valor de minhas férias + 13º em torno de 2.000
    Já vi fundos de capitalização caixa mas não sei se é o ideal o que aconselha ou indica ?

    Grato . Paulo Henrique

    • Guilherme 20 de agosto de 2013 at 16:55 #

      Oi Paulo, que bom que conseguiu resolver os problemas bancários, e que o blog tenha ajudado a respeito disso!

      Parabéns também pela disposição em começar a investir, e se livrar das dívidas.

      Sobre os investimentos, não recomendamos os títulos de capitalização, pois são modalidades de sorteio, e não de investimento propriamente dito.

      Recomendo você começar pela montagem de uma reserva de emergências, em investimentos conservadores, que deem a você a chance de se manter mesmo em situações de desemprego.

      Logo, a recomendação é começar pela boa e velha caderneta de poupança.

      Abç e continue nos seguindo!

  35. daniel 27 de setembro de 2013 at 7:19 #

    SUPER DICA: ainda da para aderir ao serviços essenciais sem ter q ir na agencia!!!
    Depois de duas negativas com atendentes na agencia (disseram q nao dava servicos essencias pq a conta foi aberta no correios/banco postal), fiz reclamacoes no BC, reclameaqui e no Sac do BB. Me retornaram e… basta cancelar o pacote existente, q automaticamente vira servicos essenciais. Na internet ta opcao servicos e seguranca/pacote de servicos/ cancelamento. O termo “cancelamento” da a impressao de q vai cancelar a conta, mas cancela somente o pacote de servicos pago. Ah, fiz a alteracao pelo caixa eletronico, o caminho e parecido, muito simples, rapido e sem ter q esperar pela boa vontade de atendente.

  36. André Filipe Aloise 4 de novembro de 2013 at 14:15 #

    Fui à agência hoje solicitar mudança para a conta digital. Já estou com os serviços essenciais mas queria mudar para conta digital pelo limite maior de DOC’s.

    Quando cheguei lá, tanto a atendente quanto a gerente de PF me disseram que eu teria que para migrar a conta de comum para digital eu teria que aderir a um produto “cheque especial”.

    Opa! Cheiro de venda casada no ar! Vou abrir uma reclamação no reclame aqui e ver se da em alguma coisa.

    • Rosana 4 de novembro de 2013 at 16:45 #

      André,

      Não sei se pelo Reclame Aqui vai adiantar. Se eu fosse você, faria uma reclamação diretamente no Bacen. O link está alguns comentários acima.

      Boa sorte!

      • André Filipe Aloise 4 de novembro de 2013 at 23:15 #

        Rosana, agradeço pela dica. Registrei uma reclamação no Bacen, agora é aguardar o que o BB vai ter a dizer.

        • Rosana 5 de novembro de 2013 at 14:51 #

          Os bancos sempre fazem o máximo que podem para não facilitar a vida do cliente se isso significa redução de tarifas para nós, ou seja, menores lucros para eles….
          Depois compartilhe aqui o resultado da sua reclamação, espero que dê tudo certo!
          Abraços,

          • Rosana 5 de novembro de 2013 at 14:52 #

            Correção:
            No lugar de melhores é menores….

            • Guilherme 5 de novembro de 2013 at 20:51 #

              Concordo com a Rosana, a reclamação via BACEN é o caminho das pedras!

              Boa sorte!

              • André Filipe Aloise 12 de fevereiro de 2014 at 18:47 #

                Depois de duas denuncias no BACEN consegui mudar para a conta digital.

                A gerente me ligou solicitando comparecimento à agência para realizar a mudança.

                De fato reclamar no BACEN dá certo!

                • Guilherme 15 de fevereiro de 2014 at 17:28 #

                  Que bom que deu certo, André!

                • Rosana 23 de fevereiro de 2014 at 14:41 #

                  Que bom ter conseguido!
                  O que os bancos menos querem são problemas com o Banco Central.

  37. Fernando 4 de novembro de 2013 at 19:37 #

    Olá, Guilherme. Excelente post, e os comentários só enriqueceram.
    Tenho uma dúvida: quando entro no meu internet banking só aparecem as opções padronizado (do I ao IV), personalizado e estilo. Não aparece o Serviços Essenciais nem o Conta Digital. Sabes dizer o porquê, ou alguém mais sabe?

    Grande abraço e sucesso a todos.

    • André Filipe Aloise 4 de novembro de 2013 at 23:17 #

      Fernando, o Serviços Essenciais não aparece mais como opção de escolha e o conta digital só pela agência.

      Para mudar para o Serviços Essenciais basta você solicitar cancelamento do seu pacote atual que automaticamente será jogado para o Serviços Essenciais. Para quem quer ir para a Conta Digital, como eu, serve como paliativo.

  38. Felipe 7 de novembro de 2013 at 22:37 #

    Na minha conta gera a seguinte mensagem:
    NO MOMENTO, ESTA TRANSACAO NAO PO DERA SER REALIZADA NO AUTO ATENDIMENTO INTERNET. PARA RE ALIZA-LA DIRIJA-SE A UM CAIXA EL ETRONICO.

    O que devo fazer?

  39. Margarete 22 de novembro de 2013 at 10:11 #

    Ola!
    Eu consegui mudar meu pacote no BB cancelamento o pacote que eu estava, dai automaticamente ele te coloca no essencial.

  40. Marilia 17 de janeiro de 2014 at 13:36 #

    Olá
    Gostaria de fazer esta migração para o essencial.
    Minha dúvida é: O uso do cartão na função débito é livre ou tem limite/número de transações por mês?

    Muito obrigada.

    • Guilherme 18 de janeiro de 2014 at 13:25 #

      Oi Marília, o uso do cartão na função débito é livre. Pode realizar quantas transações quiser que não pagará tarifa por isso.

      • Marilia 20 de janeiro de 2014 at 11:49 #

        Caro Guilherme, muito obrigada por sua resposta.

  41. Gabriel 24 de janeiro de 2014 at 16:47 #

    Guilherme muito esclarecedoras suas informações, só teve uma coisa que já pesquisei sobre esse pacote de serviços essenciais e não achei nada sobre, agradeceria se pudesse me esclarecer. Com relação a pagamento de contas na internet e caixa automático, é tarifado no Banco do Brasil? Pois a tabela de preços que achei no site não fala nada sobre isso. Parábens pelo trabalho!

    • Guilherme 24 de janeiro de 2014 at 17:54 #

      Olá Gabriel, não, não é tarifado.

      Obrigado por nos prestigiar!

      Abç!

  42. Ritomar 31 de janeiro de 2014 at 22:16 #

    Já tentei migrar meu pacote bancário para um básico, contudo, meus limites iriam cair. Isso procede? Aconteceu com alguém aqui?

    • Guilherme 2 de fevereiro de 2014 at 13:26 #

      Oi Ritomar, ninguém ainda comentou que teve redução de limites após migrar a conta para um pacote mais básico.

      Abç!

  43. Josivan 12 de fevereiro de 2014 at 13:52 #

    Depois de 2 horas esperando para ser atendido, consegui mudar do pacote universitário para o digital. Porém, a atendente disse que só entrará em vigor no próximo mês. Vamos ver…

  44. Icaro 11 de março de 2014 at 7:13 #

    cadastrem queixa no site do banco central sempre que os atendentes dificultarem suas mudanças de tipo da conta! Mas anotem antes todos os dados, agencia, dia e horario etc

  45. Fernando 31 de março de 2014 at 14:32 #

    Boa tarde. Fiquei com duvida referente a conta digital e servico essencial PF, qual a diferença em entre elas? Obs: semana passada fui passar minha conta corrente para digiconta e o gerente falou que isso não é possível, falou q eu teria que encerrar a minha e abrir outra já digital.

    • Guilherme 31 de março de 2014 at 14:51 #

      Fernando, a principal diferença, do ponto de vista prática, é que na conta digital há TEDs e DOCs gratuitos realizados via Internet, enquanto no pacote de serviços essenciais não há franquia de TEDs e DOCs.

      Sobre a impossibilidade de migração que o gerente disse, ele está equivocado. Diversos leitores já relataram com sucesso a migração. Sugiro uma reclamação no SAC.

  46. Taylane 5 de abril de 2014 at 20:26 #

    Utilizo o Pacote Digital do banco do Brasil, e uso o meu cartão do banco como cartão de credito, gostaria de saber, se eu for pagar uma fatura do cartão no caixa do Banco do Brasil será cobrada alguma taxa por esse serviço?

    • Guilherme 5 de abril de 2014 at 22:14 #

      Não, Taylane, não será cobrada taxa por esse serviço.

      Abç!

  47. Vittalev 9 de maio de 2014 at 10:31 #

    Estou morando a 2000km de onde abri minha conta.
    Existe alguma maneira de solicitar a mudança para o pacote digital sem ser presencial?

    O que me revolta é que nos dias de hoje há inúmeros serviços que abrangem os diversos setores em que podemos aderir sem comparecer ao local, abrir contas em corretoras, etc.
    Não é possível que um banco que lucre bilhões por trimestre não tenha um sistema digno de fazer uma alteração dessas sem o caboclo ter que se deslocar até la.

    • Guilherme 9 de maio de 2014 at 11:39 #

      Vittalev, existe.

      Vá até uma agência do BB onde você mora, e solicite nessa agência a migração da conta. O documento será enviado internamente entre a agência da cidade onde você está morando e a agência da sua conta.

      Já fiz isso no próprio BB, em relação à mudança de um tipo de investimento que exigia assinatura de documentação, e deu tudo certo!

      Boa sorte!

      • Vittalev 9 de maio de 2014 at 18:26 #

        Opa, obrigado pela resposta, bom saber que posso pedir a adesão ao pacote em qualquer agencia.

        abraço !

  48. Fabio 15 de julho de 2014 at 14:26 #

    Semana passada fui à uma agência do BB e solicitei a mudança para o pacote digital, e a atendente me informou que a modalidade não existia mais, mesmo eu mostrando um documento que tinha impresso com as informações do pacote (com vigência a partir de 16/06/2014), ou seja, tinha um prova impressa da existência desta modalidade e com data! Resolvi não me estressar…
    Abri uma reclamação no site do Banco Central e em menos de 1 semana o gerente me ligou informando que realizou a mudança, e eu nem precisei comparecer à agência!

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